Podmínky použití

Úvod

Vítejte na webových stránkách společnosti Žharenaya Sparzha s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Společnost" nebo „my").

Tyto podmínky použití (dále jen „Podmínky") upravují používání našich webových stránek a poskytování našich služeb. Používáním našich webových stránek nebo služeb potvrzujete, že jste si přečetli tyto Podmínky, rozumíte jim a souhlasíte s nimi. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše webové stránky ani služby.

Definice

Pro účely těchto Podmínek mají následující výrazy níže uvedený význam:

• „Webové stránky" označují internetové stránky dostupné na adrese www.zharenaya-sparzha.com a všechny jejich podstránky.
• „Služby" označují veškeré služby nabízené Společností, včetně prodeje zájezdů, zajištění ubytování, letenek a dalších služeb v oblasti cestovního ruchu.
• „Uživatel" označuje každou fyzickou nebo právnickou osobu, která navštěvuje Webové stránky nebo využívá Služby.
• „Smlouva" označuje smlouvu o zájezdu nebo jinou smlouvu uzavřenou mezi Společností a Uživatelem, jejímž předmětem je poskytnutí Služeb.

Používání webových stránek

Webové stránky můžete používat pouze v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy. Zavazujete se zejména:

• Nepoužívat Webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, znefunkčnit, přetížit nebo narušit Webové stránky nebo zasahovat do užívání Webových stránek jinými Uživateli.
• Nezískávat neoprávněný přístup k jakémukoli systému, síti, účtu nebo datům souvisejícím s Webovými stránkami.
• Nepoužívat automatizované prostředky (boty, scrapery apod.) k přístupu k Webovým stránkám nebo jejich prohledávání bez našeho předchozího písemného souhlasu.
• Nepoužívat Webové stránky k šíření jakéhokoliv obsahu, který je nezákonný, hanlivý, urážlivý, vulgární, obscénní, porušující práva třetích osob nebo jinak nevhodný.
• Nepoužívat Webové stránky k šíření malwaru, virů nebo jiného škodlivého kódu.
• Nepoužívat Webové stránky k zasílání nevyžádaných zpráv (spam) nebo k provádění phishingových útoků.

Vyhrazujeme si právo omezit nebo ukončit váš přístup k Webovým stránkám, pokud porušíte tyto Podmínky nebo budeme mít důvodné podezření, že jste je porušili.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Webových stránek, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků, zvukových klipů, videí, softwaru a designu, je vlastnictvím Společnosti nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn autorským právem, ochrannou známkou a dalšími zákony o duševním vlastnictví.

Získáváte omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu a používání Webových stránek pro osobní a nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami. Tato licence nezahrnuje právo:

• Používat, reprodukovat, kopírovat, upravovat, zobrazovat, přenášet nebo jakkoliv jinak šířit obsah Webových stránek bez našeho předchozího písemného souhlasu.
• Odstraňovat nebo měnit jakékoli oznámení o autorských právech, ochranných známkách nebo jiných právech duševního vlastnictví obsažené na Webových stránkách.
• Používat jakékoli logo, ochrannou známku nebo jiné označení Společnosti bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány na základě Smlouvy uzavřené mezi Společností a Uživatelem. Podmínky poskytování konkrétní Služby jsou upraveny v příslušné Smlouvě a v našich všeobecných obchodních podmínkách.

Upozorňujeme, že:

• Informace o Službách uvedené na Webových stránkách mají pouze informativní charakter a nejsou závaznou nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• Pro uzavření Smlouvy je nutné vyplnit a odeslat objednávkový formulář nebo kontaktovat naši společnost jiným způsobem (telefonicky, e-mailem, osobně).
• Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy obdržíte potvrzení o přijetí vaší objednávky.
• Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnutí Služby, zejména pokud nemáme dostatečnou kapacitu nebo pokud existují jiné oprávněné důvody.

Platební podmínky

Ceny Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách nebo v nabídce zaslané Uživateli. Pokud není uvedeno jinak, ceny zahrnují DPH a další poplatky.

Platební podmínky, včetně způsobu platby, splatnosti a případných záloh, jsou stanoveny ve Smlouvě nebo v našich všeobecných obchodních podmínkách.

Vyhrazujeme si právo změnit ceny Služeb. Změna ceny se nevztahuje na již uzavřené Smlouvy, pokud není v konkrétní Smlouvě stanoveno jinak.

Storno podmínky a změny rezervací

Podmínky pro stornování objednávky nebo změnu rezervace jsou stanoveny ve Smlouvě nebo v našich všeobecných obchodních podmínkách.

Upozorňujeme, že v případě stornování objednávky nebo změny rezervace mohou být účtovány storno poplatky nebo poplatky za změnu, jejichž výše závisí na typu Služby a na čase, který zbývá do začátku poskytování Služby.

Odpovědnost

Naše odpovědnost za škodu způsobenou v souvislosti s poskytováním Služeb se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem však neodpovídáme za:

• Jakékoli nepřímé, následné nebo nahodilé škody, ztrátu zisku, ztrátu dat nebo ztrátu příležitosti.
• Škody způsobené nesprávným používáním Webových stránek nebo Služeb.
• Škody způsobené třetími stranami, včetně poskytovatelů služeb (hotely, dopravci apod.).
• Škody způsobené vyšší mocí, včetně přírodních katastrof, teroristických útoků, stávek, válek nebo jiných událostí mimo naši kontrolu.
• Škody způsobené technickými problémy, včetně výpadků internetu, výpadků serveru nebo počítačových virů.

Celková výše naší odpovědnosti za škodu způsobenou v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena částkou, kterou jste zaplatili za příslušnou Službu, pokud není zákonem stanoveno jinak.

Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v našich Zásadách ochrany soukromí.

Reklamace

Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnutých Služeb, máte právo podat reklamaci. Reklamaci je třeba podat bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od ukončení poskytování Služby.

Reklamaci můžete podat písemně na adresu našeho sídla, e-mailem na adresu [email protected] nebo osobně v naší kanceláři.

Reklamace musí obsahovat vaše identifikační údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Tuto lhůtu lze v odůvodněných případech prodloužit, o čemž vás budeme informovat.

Řešení sporů

V případě sporu souvisejícího s těmito Podmínkami nebo poskytováním Služeb se zavazujeme pokusit se o jeho smírné řešení. Pokud nebude smírné řešení možné, bude spor předložen k rozhodnutí příslušnému soudu České republiky.

Pokud jste spotřebitelem, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Pokud jste spotřebitelem a uzavřeli jste Smlouvu online, můžete využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr.

Změny těchto Podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Změny budou účinné okamžikem jejich zveřejnění na Webových stránkách, pokud nebude uvedeno jinak.

Pokračováním v používání Webových stránek nebo Služeb po zveřejnění změn těchto Podmínek potvrzujete, že s aktualizovanými Podmínkami souhlasíte. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Podmínky, abyste byli informováni o případných změnách.

Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto takového ustanovení bude použito ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a Společností ohledně používání Webových stránek a Služeb a nahrazují veškerá předchozí ujednání a dohody.

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Podmínek nebo našich Služeb, kontaktujte nás prosím na:

Tyto Podmínky použití jsou účinné od 1. ledna 2023.