Zásady ochrany soukromí

Úvod

Společnost Žharenaya Sparzha s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Společnost" nebo „my"), jako správce osobních údajů, respektuje soukromí všech osob, s nimiž spolupracuje, a zavazuje se chránit osobní údaje, které zpracovává, v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR").

Tyto zásady ochrany soukromí (dále jen „Zásady") popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme osobní údaje, které získáváme od uživatelů našich webových stránek a v souvislosti s poskytováním našich služeb.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (např. jméno, příjmení, datum narození)
• Kontaktní údaje (např. adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa)
• Údaje o cestovních dokumentech (např. číslo cestovního pasu, číslo občanského průkazu)
• Údaje o platbě (např. číslo bankovního účtu, údaje o platební kartě)
• Údaje o preferovaných destinacích, cestovních zvyklostech a zájmech
• Informace o využívaných službách (např. historie objednávek, reklamace)
• Informace o návštěvě našich webových stránek (např. IP adresa, cookies)

Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování našich služeb (rezervace zájezdů, letenek, ubytování a dalších služeb)
• Komunikace s klienty a potenciálními klienty
• Vyřizování požadavků, dotazů a reklamací
• Zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Plnění zákonných povinností
• Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy - Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Plnění právních povinností - Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. účetní a daňové povinnosti).
• Oprávněné zájmy - Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetí strany, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost vaše zájmy nebo základní práva a svobody.
• Souhlas - V některých případech zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu (např. pro zasílání marketingových sdělení).

Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, pokud nám právní předpisy nenařizují delší dobu uchovávání (např. pro účely účetnictví, daní apod.) nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv (např. po dobu promlčecí lhůty).

Po uplynutí doby uchovávání osobní údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme tak, aby již nemohly být použity k identifikaci fyzické osoby.

Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb (např. ubytovací zařízení, dopravci, pojišťovny)
• Zpracovatelé osobních údajů, kteří zpracovávají osobní údaje na základě našich pokynů (např. poskytovatelé IT služeb, marketingové agentury)
• Orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy
• Další třetí strany s vaším souhlasem nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo práv třetích stran

Osobní údaje předáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) pouze v případě, že je to nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si objednali (např. rezervace ubytování v zemi mimo EHP), a pouze v rozsahu nezbytném pro tento účel. V takových případech zajistíme, aby byly osobní údaje chráněny odpovídajícím způsobem, například použitím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Vaše práva

Podle GDPR máte ve vztahu k vašim osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup - Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším informacím o zpracování.
• Právo na opravu - Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
• Právo na výmaz - Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje žádný jiný právní důvod pro zpracování).
• Právo na omezení zpracování - Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR (např. pokud popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, abychom mohli přesnost osobních údajů ověřit).
• Právo na přenositelnost údajů - Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případech stanovených GDPR.
• Právo vznést námitku - Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas - Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu - Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů je porušeno GDPR. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve výjimečných případech (zejména s ohledem na složitost a počet žádostí) můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat, včetně důvodů prodloužení.

Před vyřízením žádosti můžeme požadovat poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení vaší totožnosti.

Soubory cookie a další technologie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie. Podrobné informace o souborech cookie a o tom, jak můžete spravovat své preference, najdete v našich Zásadách souborů cookie.

Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny právních předpisů. Aktuální verze Zásad bude vždy dostupná na našich webových stránkách a případné významné změny vám oznámíme (např. e-mailem nebo oznámením na našich webových stránkách).

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto Zásad, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese:

Tyto Zásady ochrany soukromí jsou účinné od 1. ledna 2023.